Estimado Cliente:

Queremos compartir nuestra satisfacción por un reciente éxito del que nos beneficiaremos todos: AENOR ha revalidado nuestra certificación Calidad y Medio Ambiente.

Este reconocimiento de su Sistema de Gestión alcanza tanto a la matriz Wolters Kluwer España, como a sus unidades Especial Directivos, LA LEY, CISS, Wolters Kluwer Educación y A3 Software. Haber superado las auditorías de certificación significa un éxito en nuestro esfuerzo de mejora permanente, que no podríamos haber conseguido sin las aportaciones de quienes mejor conocen nuestros productos y servicios: los usuarios y Clientes.

El sello de Calidad (ISO 9001:2000) es una manifestación más del compromiso adquirido con nuestros Clientes para ofrecer productos y servicios que faciliten su labor, adaptándolos continuamente a sus necesidades particulares y garantizando la fiabilidad de los contenidos suministrados.

Como ejemplo de mejoras concretas, podemos mencionar que 2004 fue el primer año en que se dispuso de datos de producción en tiempo real, incidiendo en la planificación de actividad en Wolters Kluwer Editorial, con cambios que ya son patentes en Producto Electrónico, Revistas y Hoja Cambiable.

La certificación en Medio Ambiente (ISO 14001) avala nuestros esfuerzos por racionalizar y reducir el consumo de energía, papel y otros consumibles, así como el empeño de aumentar nuestro compromiso con el Medio Ambiente. Ejemplo de este empeño son iniciativas como el “Día del Árbol” (plantación protagonizada por los propios empleados) o la distribución general de nuestra “Guía de buenas prácticas ambientales”.

Estas dos certificaciones suponen unos beneficios directos para usted, como Cliente nuestro, pues le aseguran la recepción de productos y servicios con altos niveles de calidad e implicados en la conservación del entorno.

Todo esto no hubiera sido posible sin su confianza en nosotros. Gracias a todos por seguir convirtiéndonos en “la primera opción del profesional”.

Continuemos juntos en este proceso.
Un cordial saludo,

Eduardo García Guerra
Director General de Wolters Kluwer Educación